Octoparse fonctionne sur un système de facturation par abonnement. Cela signifie qu'une fois que vous avez payé pour l'un de nos plans ou que vous vous êtes inscrit à un essai gratuit de 14 jours, vous serez automatiquement abonné au plan choisi et facturé chaque mois, trimestre ou année, en fonction du plan que vous avez sélectionné.
Afin de garantir un accès ininterrompu à notre outil, votre abonnement sera automatiquement renouvelé à la fin de chaque cycle de facturation. Si vous souhaitez annuler votre abonnement, assurez-vous de le faire au moins un jour avant la date de renouvellement afin d'éviter toute facturation pour le cycle suivant.
Vous aurez toujours accès aux fonctionnalités premium jusqu'à l'expiration de votre compte après l'annulation.
Comment annuler votre abonnement / essai
Note :
L'annulation d'un abonnement ne peut pas être effectuée directement dans le logiciel Client d'Octoparse. Vous devez vous connecter à notre site web.
Si vous vous êtes abonné avec votre compte PayPal, l'annulation dans PayPal ne fonctionnera pas. Veuillez procéder à l'annulation sur notre site web.
Après avoir annulé, vous recevrez un e-mail confirmant l'annulation. Si vous ne le recevez pas, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@octoparse.com pour obtenir de l'aide.
Si vous cliquez sur annuler mais que l'action échoue, ou si le bouton d'annulation n'est pas visible sur la page, nous vous recommandons d'enregistrer une vidéo de l'incident. Cela pourra vous aider à demander un remboursement en cas de frais imprévus après une annulation échouée.
ÉTAPE 1 : Connectez-vous à centre utilisateur
ÉTAPE 2 : Allez dans Plan & Abonnement.
ÉTAPE 3 : Cliquez sur Annuler l'abonnement
Que faire si je ne vois pas le bouton d'annulation ?
Vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse support@octoparse.com pour confirmer si votre abonnement a bien été annulé.
Veuillez noter que les frais du premier mois après la période d'essai de 14 jours ne sont pas remboursables. Vous pouvez consulter notre politique de remboursement ici.
