Si vous utilisez Octoparse mais rencontrez des erreurs inattendues, comme l'impossibilité de télécharger une tâche, le blocage du logiciel ou l'absence de réponse à certains boutons, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance. Vous devrez peut-être télécharger les journaux d'erreurs pour nous permettre de résoudre le problème.
Comment télécharger les journaux d'erreurs ?
Étape 1 : Cliquez sur le bouton Paramètres dans le coin inférieur gauche.
Étape 2 : Cliquez sur le bouton À propos d'Octoparse.
Étape 3 : Cliquez sur le bouton Télécharger les journaux d'erreurs.
Les journaux d'erreurs seront automatiquement envoyés à notre équipe.
Où peut-on trouver les journaux pour résoudre les problèmes par soi-même ?
Les fichiers journaux sont stockés sur votre appareil dans le chemin ci-dessous :
Windows : C:\Users\{Votre nom d'utilisateur}\AppData\Roaming\Octoparse8
Mac : ~/Library/Application Support/Octoparse8