もしOctoparse使用中に予期しないエラーが発生した場合、たとえばタスクがアップロードできない、ソフトウェアがクラッシュする、またはいくつかのボタンが反応しないなどの場合は、サポートチームに連絡し、エラーレポートをアップロードしてトラブルシューティングを行う必要があります。
エラーレポートをどのようにアップロードするか？
ステップ 1：サイドバーのメニュー（左下隅）から「設定」に入る
ステップ 2：「Octoparseについて」を選択
ステップ 3：「エラーレポートの送信」を選択
エラーレポートは自動的にサポートチームに発送されます。
自分でエラーレポートをどこで探しトラブルシューティングを行うか？
エラーレポートは、次のパスにあるお客様のデバイスに保存されています。
オペレーティングシステム | ロケーション |
Windows | C:\ユーザー\{コンピューターユーザー名}\AppData\Roaming\Octoparse8 |
Mac | ~/Library/Logs/Octoparse8 |