Octoparse는 모든 프리미엄 플랜에 대해 첫 5일간의 환불 보증 서비스를 제공합니다. 어떤 이유로든 유료 플랜에 만족하지 못하는 경우 구입 후 첫 5일 이내에 프리미엄 구독을 취소하여 환불받을 수 있습니다(무료 평가판 제외).
Octoparse 프리미엄 플랜에 대한 환불을 요청하려면 Octoparse 지원팀에 연락하십시오.
환불요청에 필요한 정보
Octoparse 사용자 이름 및 연관 이메일 주소
취소하고 환불받고 싶은 프리미엄 플랜
취소 사유 (요청에 대한 충분한 정보 제공 여부 확인)
환불 정책
무료 플랜에서 기본/스탠다드/프로패셔널 플랜으로 플랜 업그레이드 후 첫 5일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. (14일간의 체험 후 결제는 제외됩니다.)
환급 정책은 프리미엄 플랜 자동 납부 후 첫 5일 이내에도 가능합니다.
무료 체험 후 첫 달 요금은 환불되지 않습니다. 따라서 Octoparse를 계속 사용할 계획이 없다면 체험이 종료되기 최소 하루 전에 구독을 취소해야 합니다.
결제 진행에 최대 15일 영업일이 소요됩니다. Octoparse 재무 부서는 매주 금요일에 모든 환불 요청에 대해 검토하고 처리할 것입니다.
환불 요청이 승인되면 결제 시 사용된 결제 방식(PayPal/Credit Card)과 같은 방식으로 환불이 됩니다.
환불이 되면 PayPal이나 신용카드 결제 시 발생하는 거래 수수료(약 4%)에 대한 책임은 전적으로 고객님께서 부담하셔야 합니다. 예를 들어, 299달러 프로페셔널 플랜에 대해 환불 가능한 실제 금액은 287달러입니다. SaaS와 DaaS 모두 동일한 환불 정책이 적용됩니다.
추가 정보
구독을 취소하는 것이 환불을 의미하는 것은 아닙니다. 환불을 받으려면 환불 요청서를 제출해야 합니다.
첫 5일 이내에 프리미엄 플랜을 취소하기로 결정하면 지원팀에서 요청받은 즉시 플랜이 취소되며 더 이상 프리미엄 기능을 사용할 수 없습니다.
다음 달 요금이 청구되지 않도록 "플랜 및 구독"에서 취소해 주시기 바랍니다.