Vous souhaitez analyser les avis clients de vos concurrents ou surveiller la réputation d'une marque ? Avec Octoparse, vous pouvez extraire automatiquement les avis publiés sur Trustpilot — notes, commentaires, dates, noms d'utilisateurs — sans écrire une seule ligne de code.

Dans ce tutoriel, nous prenons Trustpilot.com comme exemple.

Ouvrez Octoparse et collez l'URL de la page d'avis souhaitée dans la barre de recherche, puis cliquez sur Démarrer.

Exemple : https://fr.trustpilot.com/review/www.leboncoin.fr?date=last30days

Trustpilot affiche un pop-up au chargement de la page (bandeau de cookies). Il est recommandé de le fermer avant de lancer l'Auto-détection pour avoir une vue dégagée sur la page.

Deux solutions sont possibles :

Solution 1 — Fermer le pop-up via le panneau de conseils

Cliquez sur le bouton de fermeture du pop-up (croix, « Refuser », « Accepter », etc.) dans le navigateur intégré, puis sélectionnez Cliquez sur le bouton dans le panneau de conseils.

Solution 2 — Utiliser le mode navigation

Activez le mode navigation, fermez le pop-up comme dans un navigateur classique, puis désactivez ce mode pour reprendre la configuration du workflow.

Une fois la page chargée dans Octoparse, cliquez sur Auto-détection.

Octoparse analyse automatiquement la structure de la page et identifie les champs extractibles : nom d'utilisateur, note, date et contenu de l'avis.

Une fois la détection terminée, vous pouvez constater que deux options sont cochées par défaut dans le panneau de conseils : Pagination et Défilement de la page. Cela signifie qu'Octoparse a détecté que les avis sont répartis sur plusieurs pages, et qu'un défilement est nécessaire pour accéder à l'ensemble des données.

Il est recommandé de cliquer sur Vérifier pour vous assurer que le bouton de pagination identifié (affiché en bleu dans le navigateur intégré) est correct. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur Éditer, puis sélectionnez manuellement le bon bouton dans le navigateur intégré.

Une fois la vérification terminée, cliquez sur Créer un flux de travail dans le panneau de conseils.

Comment lors de l'auto-détection, la pagination a déjà détection et ajouter par défaut, il faut faire attention de ne plus cliquez le choix Bouton page suivante sur le panneau de conseils, de craints que les étapes de pagination soient répété.

Donc, il n'est pas besoin de opérer sur le Conseils dans ce cas de Trustpilot.

Dans l'Aperçu de données, vérifiez les champs détectés. Supprimez les champs non pertinents en cliquant sur l'icône de suppression à côté de chaque champ inutile.

Vous pouvez également renommer les champs en double-cliquant sur leur nom.

Certains champs nécessitent une configuration supplémentaire pour obtenir des données directement exploitables. Voici trois exemples courants.

Vous pouvez constater dans l'Aperçu de données que la note est extraite sous forme d'URL d'image plutôt que sous forme de valeur lisible.

Pour y remédier :

1. Ouvrez la page Trustpilot dans votre navigateur (Chrome ou autre), survolez la note avec votre souris et faites un clic droit pour inspecter le code HTML

2. Repérez l'attribut alt, qui contient le texte Noté 4 sur 5 étoiles

3. Revenez dans Octoparse, cliquez sur ... à côté du champ de note, puis sélectionnez successivement Personnaliser les champs → Sélectionner d'autres attributs → alt

Vous obtenez ainsi la note au format texte : Noté 4 sur 5 étoiles.

Si vous souhaitez obtenir uniquement la valeur numérique (ex : 4 plutôt que Noté 4 sur 5 étoiles), utilisez la fonction Nettoyer les données :

1. Cliquez sur ... à côté du champ de note, puis sélectionnez Nettoyer les données

2. Appliquez deux remplacements successifs :

3. Cliquez sur Appliquer pour valider

Par défaut, Trustpilot affiche les dates sous une forme relative (il y a 3 heures, hier, etc.), ce qui peut rendre l'analyse chronologique difficile.

Pour obtenir une date précise :

1. Cliquez sur ... à côté du champ de date, puis sélectionnez Personnaliser les champs → Sélectionner d'autres attributs → title (même logique que l'Exemple 1)

Vous obtenez ainsi la date au format complet : lundi 11 mai 2026 à 07:19:24.

Une fois le workflow finalisé, cliquez sur Exécuter et sélectionnez votre mode d'exécution.

Pour une première exécution, il est recommandé de choisir le mode local (sur votre ordinateur). Ce mode affiche le navigateur intégré en temps réel, ce qui vous permet de vérifier le bon déroulement de la collecte et de consulter les journaux en cas d'erreur.

Une fois la collecte terminée, cliquez sur Exporter les données et choisissez votre format préféré : Excel ou CSV.

Vos données sont prêtes à être analysées.

[Capture d'écran : résultat exporté dans Excel, tableau avec colonnes nom/note/date/avis]

À l'issue de la collecte, vous obtenez un fichier structuré de ce type :

Sans connexion, Trustpilot limite l'accès aux 10 premières pages de résultats. Si vous avez besoin de collecter un volume de données plus important, il est possible d'effectuer la collecte après connexion à votre compte Trustpilot. Consultez notre tutoriel dédié :

👉 Extraire les données derrière une connexion

Pour surveiller régulièrement les nouveaux avis, nous vous recommandons de filtrer les avis des 30 derniers jours via le paramètre ?date=last30days dans l'URL, puis de planifier une collecte automatique à la fréquence souhaitée — quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.

La planification automatique est une fonctionnalité disponible dans les versions payantes d'Octoparse, qui permettent également d'exécuter vos collectes directement dans le cloud — sans avoir besoin de laisser votre ordinateur allumé.

👉 Comparer les plans Octoparse

Vous rencontrez des difficultés sur votre propre tâche ? N'hésitez pas à nous contacter à support@octoparse.com, nous serons ravis de vous aider.