Q: CSVファイルのエクスポート時に文字化けが発生しています。どうすれば解決できますか？
A: 弊社のCSVフォーマットには確かにいくつかの問題があり、現在、文字化けはExcelのエンコーディングの問題によるものであることが確認されています。この問題に対する根本的な解決策を見つけるために、私たちは引き続き努力しています。
Q: では、どのようにしてCSVファイルを正常に開くことができますか？
A: 解決策が見つかるまでの間、CSVファイルを正常に開くために、以下の方法をお試しください。CSVファイルをエクスポートした後、Excelで直接開かずに、Macをお使いの場合はNumbersで開くことができます。Numbersをお持ちでない場合は、Googleドライブにアップロードして、Googleドキュメントの形式でオンラインで開くことができます。これらのソフトウェアでは、ファイルを正常に開くことができます。
Q: CSVではなく、Excel形式でエクスポートすることはできますか？
A: はい、Excel形式でのエクスポートも可能です。実は、バージョン8.6.6において、エクスポート形式のCSVとExcelの位置が入れ替わりました。そのため、現在のデフォルトのエクスポート方式はCSVになっていますが、以前のデフォルトのエクスポート方式はExcelでした。お客様が以前にエクスポートされた形式がExcelであれば、同様にExcel形式でのエクスポートを試していただくことをお勧めします。